El sector de la hospitalidad ha evolucionado rápidamente, y hoy, depender únicamente de plataformas como Booking, Expedia o Airbnb ya no es suficiente para maximizar ingresos. Si bien estas herramientas son esenciales, los hoteles y propiedades de alquiler deben complementar sus estrategias con un enfoque más integral: Marketing Digital 360° con una fuerte base en Revenue Management.
En este artículo, exploraremos cómo una estrategia de marketing 360 puede alinearse con Revenue Management para aumentar la ocupación, optimizar precios y, sobre todo, mejorar la rentabilidad.
¿Qué es el Marketing Digital 360° y por qué es clave para el Revenue Management?
El Marketing Digital 360° implica utilizar todos los canales digitales disponibles para atraer, convertir y retener huéspedes, desde Google Ads y Meta Ads hasta SEO, email marketing y redes sociales. Pero, ¿cómo encaja esto con Revenue Management?
El Revenue Management se basa en la maximización de ingresos ajustando tarifas y productos según la demanda, el comportamiento del consumidor y la competencia. Sin embargo, el mejor precio no importa si nadie lo ve. Aquí es donde el marketing digital 360° actúa como el motor que impulsa la visibilidad y genera reservas directas.
Canales clave que conectan Marketing Digital y Revenue Management:
Publicidad PPC (Pago por Clic) en Google y Meta Ads
Las campañas de PPC permiten captar tráfico cualificado en momentos críticos del proceso de compra.
Google Ads: Captura la intención de búsqueda directa de usuarios que están listos para reservar.
Meta Ads: Promueve experiencias únicas, ofertas y paquetes, dirigiendo tráfico desde la inspiración hasta la acción.
Tip Growth360 Lab: Alinear las campañas con la demanda estacional o eventos locales mejora las tasas de conversión y la tarifa diaria promedio.
SEO Local y Google Business Profile (GBP): Si tu hotel o propiedad no aparece en las búsquedas locales, pierdes una gran cantidad de clientes potenciales.
Optimiza tu GBP con fotos de calidad, reseñas actualizadas y publicaciones periódicas.
Ajusta las páginas del sitio web con palabras clave de alta intención, como “hotel en Santiago centro con piscina”.
Tip Growth360 Lab: Las reviews afectan tanto el posicionamiento como la conversión. Estimula a los huéspedes satisfechos a dejar comentarios.
Email Marketing y Remarketing: La captación de leads no termina cuando el huésped abandona tu sitio web.
Campañas de email para recordarles ofertas especiales o eventos próximos.
Remarketing para impactar a usuarios que visitaron tu sitio pero no reservaron.
Tip Growth360 Lab: Usa segmentos basados en datos de Revenue Management para enviar promociones a clientes con alta probabilidad de conversión.
Sitio Web Optimizado para Conversiones. Un sitio web rápido, intuitivo y alineado con las necesidades del usuario es vital.
Call to Action (CTA) claros y visibles.
Formularios simples para minimizar fricción en el proceso de reserva.
Contenido personalizado que hable directamente a diferentes segmentos (parejas, familias, viajeros de negocios).
Tip Growth360 Lab: Realiza A/B testing constante para mejorar los puntos de fuga en el funnel de reservas.
Revenue Management Aplicado al Marketing Digital: El verdadero diferencial de una estrategia 360° es la conexión entre la analítica de Revenue Management y el marketing digital. Esto implica:
Ajustar presupuestos de campañas según la estacionalidad.
Incrementar inversión en PPC cuando las tasas de ocupación están bajas.
Reducir tarifas y aumentar visibilidad en temporadas valle con promociones digitales específicas.
Segmentar clientes por duración de estadía, gasto promedio y procedencia.
En Growth 360 Lab, asignamos un Growth Manager Senior con experiencia en Revenue Management para liderar las estrategias digitales de nuestros clientes en el sector hotelero. Esto significa:
Reuniones semanales para ajustar campañas y analizar resultados.
Asesoría constante en pricing, promociones y oferta digital.
Optimización continua del funnel de conversión para maximizar ocupación y revenue por habitación disponible (RevPAR).
Conclusión: No es solo Marketing, es Estrategia
El marketing digital en hospitality va más allá de anuncios bonitos. Se trata de crear una sinergia entre Revenue Management y estrategias digitales que impulsen resultados tangibles. Si tu hotel o propiedad busca reservas directas, mejorar su presencia digital y maximizar ingresos, agenda una reunión con nuestro equipo.
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